شرایط بازگشت کالا و مرجوعی محصولات
در پوشینست، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست و تمامی محصولات پیش از ارسال از نظر کیفیت پارچه، دوخت، چاپ و جزئیات نهایی بررسی میشوند.
با این حال، در صورت وجود هرگونه ایراد تولیدی، امکان ثبت درخواست تعویض کالا فراهم است.
موارد قابل پذیرش برای مرجوعی
در صورتی که محصول خریداریشده دارای هر یک از موارد زیر باشد، امکان ثبت درخواست بازگشت و تعویض کالا وجود دارد:
• ایراد در دوخت و کیفیت دوخت محصول
• ایراد یا آسیبدیدگی پارچه
• نقص یا آسیب در چاپ پفکی، چاپ سیلیکونی یا گلدوزی
• مغایرت محصول ارسالی با سفارش ثبتشده
مهلت ثبت درخواست
مشتریان محترم حداکثر تا 24 ساعت (یک روز) پس از تحویل سفارش فرصت دارند ایراد محصول را از طریق پشتیبانی پوشینست اعلام کنند.
درخواستهای ثبتشده پس از این بازه زمانی قابل بررسی و پذیرش نخواهند بود.
شرایط پذیرش درخواست
برای بررسی و تأیید درخواست تعویض کالا، محصول باید دارای شرایط زیر باشد:
• محصول استفاده نشده باشد.
• شستشو، اتوکشی یا هرگونه تغییر روی محصول انجام نشده باشد.
• تگ و بستهبندی محصول سالم و کامل باشد.
• ایراد اعلامشده مربوط به فرآیند تولید باشد.
نحوه ثبت درخواست
جهت ثبت درخواست، لطفاً اطلاعات زیر را از طریق پشتیبانی پوشینست ارسال نمایید:
• شماره سفارش
• نام و نام خانوادگی
• تصاویر واضح از ایراد محصول
• توضیح مختصر درباره مشکل مشاهدهشده
پس از بررسی توسط تیم پشتیبانی، در صورت تأیید، محصول معیوب دریافت شده و با محصولی دیگر از مجموعه پوشینست با ارزش معادل یا پس از هماهنگی با مشتری جایگزین خواهد شد.
پوشینست در حال حاضر امکان استرداد وجه ندارد و مرجوعی کالا صرفاً بهصورت تعویض با محصول دیگر انجام میشود.
هزینه ارسال
در صورتی که ایراد محصول مورد تأیید پوشینست قرار گیرد، هزینههای مربوط به بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده پوشینست خواهد بود.
موارد غیرقابل پذیرش
• انتخاب اشتباه رنگ یا سایز توسط مشتری
• آسیب ناشی از استفاده نادرست
• شستشوی غیر اصولی
• استفاده روزمره از محصول
• ثبت درخواست پس از گذشت 24 ساعت از زمان تحویل سفارش
از اعتماد شما به پوشینست سپاسگزاریم. هدف ما ارائه پوشاکی با کیفیت، طراحی متمایز و تجربهای مطمئن از خرید آنلاین است.
